Estagiário(a) Administrativo – Suporte SAP Business One

Atividades:

• Apoiar o atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários do SAP B1, auxiliando na identificação de dúvidas operacionais (ex: erros na emissão de notas, travamentos de tela, dúvidas de processos).
• Acompanhar a análise de erros de sistemas e Add-ons (bancários, fiscais ou de indústria), aprendendo a ler logs de erro e identificar a causa raiz.
• Auxiliar na criação e manutenção de consultas básicas em SQL (Query Generator) e formatação de relatórios simples (Crystal Reports ou layouts nativos), sob supervisão.
• Apoiar a instalação e atualização do SAP Business One Client e componentes básicos (DI API, DTW) nas estações de trabalho dos usuários.
• Acompanhar processos de criação de usuários, definição de autorizações e licenças dentro do SAPB1, aplicar licenças, entendendo a segregação de funções.
• Auxiliar na importação e exportação de dados via ferramentas padrão (ex: DTW ou planilhas de importação), aprendendo sobre a integridade dos dados.
• Registrar chamados na ferramenta de service desk, garantindo que o incidente tenha a categorização correta (ex: Financeiro, Estoque, Fiscal, Técnico).
• Apoiar a documentação de procedimentos (Base de Conhecimento), criando tutoriais de "como fazer" para facilitar o dia a dia do usuário final.

Competências a serem desenvolvidas durante o estágio:

• Fundamentos de ERP e Lógica de Negócios: Entendimento de como uma empresa opera (fluxo de compras, vendas, estoque e financeiro).
• Lógica de Banco de Dados: Introdução à linguagem SQL (Selects, Joins) aplicada a cenários reais.
• Resolução de Problemas (Troubleshooting): Capacidade de investigar um erro técnico ou de processo.
• Contabilidade básica: os princípios da contabilidade no âmbito do negócio empresarial.
• Comunicação, trabalho em equipe e atendimento consultivo ao usuário.
• Organização e priorização de demandas críticas.

Acompanhamento e aprendizado:

• O estagiário contará com orientação técnica contínua de consultores ou analistas seniores.
• As atividades conectarão a teoria (Sistemas de Informação/Adm/Contábeis) com a prática de um dos maiores ERPs do mundo.
• O foco será o aprendizado prático da ferramenta SAP Business One e seu ecossistema.

Para o atendimento de consultoria/suporte do SAP Business One buscamos estudantes dos seguintes cursos:

• Ciências contábeis;
• Administração de empresas;
• Processos gerenciais;
• Gestão comercial.

Diferenciais:

• Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office.
• Conhecimento básico em consultas SQL.
• Conhecimento básico em PowerBI.
• Espanhol Básico (desejavél)